Как позвонить на горячую линию ОСАГО Ингосстрах

Риски автовладельцев могут быть застрахованы в обязательном и добровольном порядке. В первом случае договором ОСАГО. Во втором — КАСКО. Если вы попали в ДТП, или автомобиль получил случайное повреждение, то необходимо срочно сообщить об этом страховщику. Для этого в компании Ингосстрах работает телефон по ОСАГО и КАСКО. Звонить на горячую линию можно круглосуточно. Кроме колл-центра, страховщик предоставляет возможность экстренной связи через Личный кабинет официального сайта или мобильное приложение IngoMobile.

Телефон горячей линии Ингосстрах

Аварийная ситуация — это стресс для водителя, даже опытного. В таких обстоятельствах мы можем растеряться, неправильно оценить обстановку и последствия ДТП. Поэтому эксперты Ингосстрах по ОСАГО рекомендуют набирать телефон горячей линии 8 800 100-77-55. Специалисты контактного центра окажут поверхностную психологическую помощь и проведут инструктаж:

  • что делать в первую очередь;
  • какие документы подготовить;
  • как заполнить извещение о ДТП.

Благодаря этому вы сможете зарегистрировать ДТП последовательно, без ошибок, которые иногда приводят к дополнительным расходам или отказу в выплатах по автострахованию.

Куда звонить по вопросам ОСАГО и КАСКО

В СК «Ингосстрах» нет раздельных каналов связи для страхователей разных рисков. Горячая линия Ингосстрах автострахование — единая. Здесь вам ответят по ОСАГО или КАСКО, переключив на специалиста в данной области. Для этого звоните на номер контактного центра 8 800 100-77-55. Звонок из регионов бесплатный. Жителям г. Москвы можно использовать дополнительный номер 8 (495) 956-55-55.

График работы горячей линии

Колл-центр Ингосстрах работает в режиме 24/7/365. Без праздничных и выходных дней. Автовладельцы могут звонить круглосуточно. Сейчас охват компании составил более чем 77 регионов РФ. При этом нагрузка на операторов распределена равномерно, между девятью часовыми поясами. Поэтому обращение на горячую линию Ингосстрах по ОСАГО, или КАСКО будет гарантированно принято и обработано в короткий промежуток времени.

С какими вопросами смогут помочь операторы

Специалисты контактного центра Ингосстрах компетентны в корпоративных продуктах. Для этого они ежедневно получают информацию о действующих акциях и возможных изменения в деятельности СК. В процессе звонка в колл-центр здесь можно гарантированно получить:

  1. Информацию о страховых продуктах компании, способах оформления и расторжения договоров.
  2. Инструктаж в ходе страхового события. Какие документы приготовить. Как правильно заполнить европротокол. Куда сдать уведомление о ДТП. В какие сроки ждать выплату.
  3. Адреса отделения обслуживания клиентов в вашем регионе, а также Центров урегулирования убытков.
  4. Возможность подать заявку на восстановление утерянных данных, после чего посетить офис компании и закончить процедуру.
  5. Помощь для регистрации в Личном кабинете на официальном сайте Ингосстрах или мобильном приложении IngoMobile.

Если вы обращаетесь в Ингосстрах по действующему ОСАГО на телефон горячей линии, то приготовьтесь назвать оператору номер договора и персональные данные. Без идентификации специалист не вправе открыть сведения по текущему полису.

На какие вопросы операторы не смогут ответить

Специалисты горячей линии Ингосстрах действуют по инструкции. Есть вопросы и темы обращений, на которые операторы отвечать не уполномочены:

  1. Специалисты не дают юридических консультаций по ДТП и другим страховым случаям.
  2. Не сравнивают цену ОСАГО Ингосстрах с другими страховыми компаниями.
  3. Не решают спорные вопросы страхователя и компании.

Кроме этого, сотрудник контактного центра завершит разговор по телефону, если вы перейдете на повышенный тон или нецензурные выражения.

Как написать в службу поддержки Ингосстрах

Кроме горячей линии, вам ответят на обращение в онлайн-службе поддержки Ингосстрах по ОСАГО, КАСКО и другим продуктам компании. Для этого вам необходимо иметь под рукой устройство с выходом в Интернет (компьютер, планшет или смартфон).

Связь через Личный кабинет

Зайдите на персональную страницу сайта ingos.ru. Зарегистрируйтесь, если нет учетной записи, при помощи телефона или e-mail. Для пользователей портала Госуслуги СК «Ингосстрах» предоставляет вход в Личный кабинет по логину и паролю государственного веб-ресурса. После входа в Личный кабинет откройте внизу ссылку «Обратная связь». Здесь вы сможете отправить:

  • жалобу;
  • благодарность;
  • предложение;
  • другое.

Выберите тему. Заполните форму. Укажите ФИО и номер договора. Приложите к обращению файлы, если это потребуется. Затем нажмите «Отправить». Следить за ответом можно в разделе «Запросы и уведомления».

Связь через приложение

Пользователям смартфонов и планшетов рекомендуется скачать мобильное приложение IngoMobile. Доступно в App Store и Google Play. Здесь вы также сможете уведомить Ингосстрах о ДТП через телефон. Мобильный сервис почти полностью копирует функционал Личного кабинета на официальном сайте. Для обращения в страховую компанию по ОСАГО или КАСКО достаточно нажать раздел «Уведомления» или «Страховой случай». А далее следовать инструкция мобильного сервиса.

Android — https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.ingos.ingomobile&hl=ru

iOS — https://apps.apple.com/ru/app/ингосстрах-ingomobile/id1319319386

Как связаться с центром урегулирования убытков

Отделы Ингосстрах по урегулированию убытков по ОСАГО, КАСКО и другим продуктам СК есть почти в каждом регионе РФ из более чем 80-ти. Самые крупные отделы находятся в Москве и Санкт-Петербурге. Телефоны и адреса:

  1. Москва: +7 (495) 956-55-55, ул. Пятницкая, д. 12, стр. 2.
  2. СПб: +7 (812) 332-10-10, Левашовский проспект, д. 15, лит. А.

Если вы проживаете в другом городе, то можете отыскать адрес и телефон центра урегулирования убытков на официальном сайте Ингосстрах (ingos.ru), раздел «Офисы». Выберите ваш город и нажмите «Поиск». Веб-сервис покажет на карте место нахождения искомого объекта.

Если вы попали в ДТП, то звоните в Ингосстрах по вопросам ОСАГО на телефон горячей линии 8 800 100-77-55. Этот же номер — для обращений по КАСКО. Компетентный оператор ответит на все интересующие темы. Проинструктирует, что делать после аварии, какие документы готовить. Как заполнять извещение и другое. В иных случаях вы можете обратиться в службу поддержки через Личный кабинет, с помощью компьютера или смартфона.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Ингосстрах
Добавить комментарий